سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

تتحدّد الشركة المسؤولة عن بياناتك الشخصية («المتحكّم في البيانات»، أو «responsable del tratamiento» بموجب القانون الكولومبي) بحسب المنزل أو المشروع الذي تستفسر عنه:

• Pernefer Group SAS، وهي شركة مؤسَّسة في كولومبيا، فيما يخص الاستفسارات وعمليات الشراء المتعلقة بمشروع Umbral Alto (إل كارمن دي فيبورال، أنتيوكيا).
• Pernefer Group LLC، وهي شركة مؤسَّسة في جورجيا، فيما يخص الاستفسارات وعمليات الشراء المتعلقة بمشروع Obsidian Crown (بحر تبليسي، تبليسي).

إذا لم يتعلّق الاستفسار بمشروع محدد، أو تعلّق بالمشروعين معاً، تعمل الشركتان بصفتهما متحكّمَين مشتركَين في البيانات فيما يخص ذلك الاستفسار. ويمكنك التواصل مع أيٍّ من الشركتين بشأن أي طلب عبر بيانات التواصل الواردة في صفحة «تواصل معنا».

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

لا نجمع إلا البيانات التي نحتاجها للرد عليك، ولإتمام بيع المنزل لك إن قرّرت المضي قدماً:

• بيانات التواصل التي تزوّدنا بها: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك أو رقم واتساب، ومدينتك وبلدك.
• تفاصيل اهتمامك: المشروع والمنزل اللذان اخترتهما، وخطة السداد المفضّلة لديك، والغرض المقصود من الشراء وتوقيته، ونطاقاً تقديرياً لميزانيتك، وقائمتك المختصرة، وأي رسالة تكتبها.
• سجل موافقتك: أنك طلبت منا التواصل معك، وتوقيت ذلك.
• معلومات مسار التصفّح: الصفحات والمنازل التي اطّلعت عليها في موقعنا خلال الزيارة نفسها، والصفحة والرابط اللذان أوصلاك إلينا (بما في ذلك وسوم الحملات الواردة في الرابط)، ولغة متصفحك، ومنطقتك الزمنية، وحجم شاشتك. وتساعدنا هذه المعلومات على الإجابة عن سؤالك بدقة.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، وسجلات الطلبات التي تحتفظ بها خوادمنا لأغراض الأمن ومنع إساءة الاستخدام.
• بيانات الشراء، إن انتقلت إلى الشراء: وثائق الهوية والإقامة، والمعرّفات الضريبية، وسجلات المدفوعات، وتفاصيل العقد، وفقاً لما يقتضيه القانون.

لا نطلب أي فئات خاصة من البيانات (البيانات الحساسة)، ونرجو منك عدم تضمينها في رسائلك. والموقع غير موجّه إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم أي بيانات من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً.

3. أغراض استخدام بياناتك وأساسه القانوني

• للرد على استفسارك وإرسال بيانات التوفّر والأسعار والشروط التي طلبتها — استناداً إلى موافقتك وإلى الإجراءات التي تطلب منا اتخاذها قبل إبرام العقد.
• لإعداد عقد الشراء وتوقيعه وتنفيذه، وتسلّم المدفوعات، وتسليم منزلك — لكون ذلك ضرورياً لتنفيذ العقد.
• للوفاء بالالتزامات القانونية، بما فيها قواعد مكافحة غسل الأموال والضرائب والمحاسبة وحماية المستهلك — لأن القانون يوجب ذلك.
• للحفاظ على أمن الموقع، ومنع الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال، ومعرفة الصفحات التي تفيد المشترين — استناداً إلى مصالحنا المشروعة، التي نوازن بينها وبين حقوقك.
• لإرسال أخبار مشاريعنا إليك، وذلك فقط إذا وافقت على تلقّيها. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

بموجب القانون الكولومبي، نعالج بياناتك استناداً إلى الإذن المسبق والصريح والمستنير الذي تمنحه عند تحديد خانة الموافقة وإرسال الطلب، وللأغراض المبيّنة في هذه السياسة.

4. الجهات التي نشارك بياناتك معها

• فيما بين Pernefer Group SAS وPernefer Group LLC، ليتولّى الفريق المختص الرد عليك.
• مزوّدو الخدمات لدينا، الذين يعملون وفق تعليماتنا بموجب اتفاقيات مكتوبة: استضافة الموقع وأمنه، ومنصة إدارة علاقات العملاء والتواصل، وخدمات البريد الإلكتروني والمراسلة، وشركاؤنا في البناء وإدارة المشاريع متى اقتضت عملية شرائك ذلك.
• Morency & Co، التي تُحفظ لديها دفعات المشترين أمانةً، والمصارف ومزوّدو خدمات الدفع الذين يعالجون مدفوعاتك.
• المحامون، والموثّقون، والسجلات الرسمية، ومدقّقو الحسابات، والسلطات العامة، متى لزم ذلك لإتمام البيع أو اقتضاه القانون.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضها الإعلانية الخاصة.

5. عمليات النقل الدولي

تعمل شركاتنا في كولومبيا وجورجيا، وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمات البيانات في دول أخرى. وعند انتقال بياناتك بين الدول، نطبّق الضمانات التي يوجبها القانون المعمول به — ومنها، على سبيل المثال، اتفاقيات النقل القائمة على البنود التعاقدية النموذجية بالنسبة إلى البيانات الواردة من الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، والشروط الخاصة بالنقل الدولي المنصوص عليها في القانون الكولومبي وفي قانون جورجيا بشأن حماية البيانات الشخصية.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاستفسارات مدةً أقصاها 24 شهراً من آخر تواصل بيننا، ما لم تطلب منا حذفها قبل ذلك. وإذا اشتريت منزلاً، نحتفظ بسجلات العقد والمدفوعات طوال المدة التي يوجبها القانون (وهي عادةً عشر سنوات بالنسبة إلى السجلات المحاسبية والضريبية). أما سجلات الأمن فنحتفظ بها لفترة قصيرة، لا تتجاوز في العادة 12 شهراً.

7. حقوقك

أياً كان القانون الذي يسري عليك، يحق لك أن تطلب منا:

• إبلاغك بما إذا كنا نحتفظ ببياناتك، وتزويدك بنسخة منها.
• تصحيحها أو تحديثها أو استكمالها.
• حذفها، أو وقف استخدامها أو تقييده، متى أجاز القانون ذلك.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون المساس بما تم قبل ذلك.
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، والاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت.
• تسلّم البيانات التي زوّدتنا بها بصيغة قابلة للنقل، حيثما تسري اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

كولومبيا (Law 1581 of 2012 (القانون رقم 1581 لسنة 2012)): بصفتك صاحب البيانات (titular)، يحق لك الاطلاع على بياناتك وتحديثها وتصحيحها؛ وطلب إثبات الإذن الذي منحته؛ والعلم بكيفية استخدام بياناتك؛ وإلغاء إذنك أو طلب حذف بياناتك متى كانت المعالجة مخالفة للقانون؛ والوصول إلى بياناتك مجاناً؛ وتقديم شكوى إلى Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) (هيئة الرقابة على الصناعة والتجارة) بعد أن تكون قد تواصلت معنا أولاً. ونرد على الاستفسارات (consultas) خلال عشرة أيام عمل، وعلى الشكاوى والمطالبات (reclamos) خلال خمسة عشر يوم عمل، مع إمكانية تمديد هذه المدد وفقاً لما يجيزه القانون بعد إخطارك.

جورجيا: بموجب قانون جورجيا بشأن حماية البيانات الشخصية، يحق لك طلب المعلومات المتعلقة ببياناتك والوصول إليها، وطلب تصحيحها أو حجبها أو حذفها، كما يحق لك تقديم شكوى إلى Personal Data Protection Service of Georgia (دائرة حماية البيانات الشخصية في جورجيا).

الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية: إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تسري اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عندما نعرض عليك منازلنا أو نحلّل استخدامك للموقع. ويحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» مع تحديد الحق الذي ترغب في ممارسته. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء.

8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية ولا أدوات التتبّع التابعة لأطراف ثالثة. ويخزّن الموقع قدراً محدوداً من المعلومات في متصفحك نفسه (التخزين المحلي وتخزين الجلسة) ليعمل على النحو الذي تتوقعه: المنزل الذي اخترته، وقائمتك المختصرة، وخطة السداد والعملة التي اخترت العرض بها، ومعرّفاً عشوائياً للزائر، والصفحة التي أوصلتك إلينا أول مرة. وتبقى هذه المعلومات على جهازك ما لم ترسل إلينا طلباً، وفي هذه الحالة تُرفق بذلك الطلب على النحو المبيّن أعلاه. ويمكنك مسحها في أي وقت من إعدادات متصفحك.

تُقدَّم أسعار الصرف والخطوط والجولة ثلاثية الأبعاد من خوادمنا الخاصة؛ ولا يتصل متصفحك بخدمات تابعة لأطراف ثالثة للحصول عليها.

9. الأمن

نحمي البيانات الشخصية بتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل الاتصالات المشفّرة، وضوابط الوصول، وتقييد صلاحيات الوصول الإداري. ولا يوجد نظام آمن تماماً؛ وفي حال وقوع اختراق يمسّ حقوقك، سنُخطرك ونُخطر السلطة المختصة وفقاً لما يقتضيه القانون.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويشير التاريخ المبيّن في أعلى الصفحة إلى أحدث إصدار، وسيُشار بوضوح في هذه الصفحة إلى أي تعديلات جوهرية قبل سريانها.

11. كيفية التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا عبر صفحة «تواصل معنا» مع وضع عبارة «الخصوصية» على رسالتك. ونرجو أن توضّح ما إذا كان سؤالك يتعلق بمشروع Umbral Alto (Pernefer Group SAS) أو بمشروع Obsidian Crown (Pernefer Group LLC).